Conditions de service

 

Objet

Les présentes conditions générales de contrat (ci-après, les conditions) ont pour objet de réglementer l'accès et le système d'achat de produits auprès de transtienda.com (ci-après, l'entreprise), dont le siège social est situé Apartado de Correos 42 El Casar 19170, Guadalajara.

En acceptant ces conditions, le client garantit qu'il est âgé de plus de 18 ans et qu'il n'a pas de capacité limitée pour contracter les biens proposés par l'entreprise.

Pour l'achat de produits, il suffit de remplir le formulaire d'achat avec les données personnelles et les détails de paiement.

À partir du moment de l'acceptation, l'utilisateur acquiert la condition de client de l'entreprise, en acceptant toutes et chacune des conditions telles qu'elles figurent sur le site web et en garantissant qu'il est une personne ayant la capacité de contracter. De même, il accepte d'avoir lu et compris les présentes conditions. Ces conditions seront accessibles en permanence sur le site web.

Tout produit offert ultérieurement par l'entreprise doit faire l'objet d'un nouveau contrat, et l'entreprise se réserve le droit de modifier les présentes conditions chaque fois qu'il y a une cause ou une raison de le faire. C'est pourquoi l'utilisateur doit lire attentivement les conditions chaque fois qu'il contracte un produit.

Les prix de chaque produit sont ceux indiqués sur le site internet/ou le contrat à la date de la commande. Tous les prix et tarifs s'entendent toutes taxes comprises.

L'entreprise se réserve le droit de modifier les prix et les descriptions des produits ou services, lorsqu'elle le juge approprié.

Les frais d'expédition seront inclus dans le prix total.

L'expédition (le cas échéant) sera effectuée immédiatement après réception du paiement, à condition qu'il s'agisse d'un jour ouvrable, sinon elle sera considérée comme reçue le premier jour ouvrable suivant, avec un délai de livraison maximum estimé à 14 jours dans la péninsule et les îles Baléares.

Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque commande. En particulier, les délais de transport peuvent être modifiés par des incidents extraordinaires chez le transporteur et par des difficultés dans la livraison des marchandises.

L'entreprise garantit au client la possibilité d'annuler sa commande à tout moment et sans frais, à condition que l'annulation soit communiquée avant que la commande ne soit mise à la disposition du transporteur pour l'expédition, au moyen du formulaire qui sera envoyé à l'adresse électronique du client après l'achat.

De même, le client peut annuler l'achat du produit dans les quatorze jours ouvrables suivant sa réception. Pour ce faire, le client doit renvoyer le produit à l'entreprise accompagné du formulaire envoyé à son adresse électronique dans le but de renoncer à l'achat.

Le remboursement du paiement sera effectué pour le montant total, l'entreprise prenant en charge les frais d'expédition, et par le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer l'achat.

En tout état de cause, un produit peut être retourné s'il est différent de celui demandé par le client et livré par erreur par l'entreprise. De même, si un produit est parvenu au client cassé, endommagé ou en mauvais état, l'entreprise se chargera de le récupérer au domicile du client et de le remplacer par un autre en bon état, sans frais supplémentaires.

L'offre de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison ne peuvent être renvoyées.

La livraison de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus indissociablement mélangés à d'autres biens.

Obligations des parties

Le client garantit la véracité et l'exactitude des données fournies lorsqu'il remplit les formulaires de contrat, évitant ainsi tout dommage à l'entreprise du fait de leur inexactitude.

Le client doit payer le prix des produits achetés, sans que l'introduction d'une réclamation ne l'exempte de cette obligation.

En cas de refus du client, la société ne remboursera pas les frais d'envoi, qui seront à la charge du client.

Les offres sont valables pendant la période indiquée sur le site web. L'entreprise s'engage, en cas d'épuisement des stocks avant la date de fin de l'offre, à fournir, d'un commun accord avec le client, un produit d'une qualité et d'un prix équivalents.

L'entreprise ne peut être tenue responsable des interruptions, retards, erreurs ou autres inconvénients qui ont leur origine dans des causes indépendantes de sa volonté ou de celle de ses fournisseurs informatiques, y compris les problèmes liés aux logiciels de connexion, aux systèmes informatiques, aux modems, à l'électricité ou aux réseaux de télécommunications.

L'entreprise s'engage à informer l'utilisateur de l'existence de ces conditions générales contractuelles, ainsi que des caractéristiques des produits, telles que le prix, les taxes applicables et les frais d'expédition.

De même, l'entreprise s'engage à confirmer à l'utilisateur, par courrier électronique, la réalisation effective de l'achat, dans les 24 heures suivant l'acceptation des présentes conditions. De même, une copie du présent texte sera mise à la disposition de l'utilisateur.

Ce contrat de services ou de produits est régi par la loi espagnole.

En cas de conflit ou de divergence dans l'interprétation ou l'application des présentes conditions, les cours et tribunaux qui, le cas échéant, connaîtront de l'affaire seront ceux prévus par les dispositions légales applicables.

Une fois le colis arrivé, veuillez l'examiner attentivement. Vous ne disposez que de 24 heures pour vérifier que tout ce que vous avez commandé est correct et que rien n'a été endommagé pendant le transport.

Passé ce délai, les agences de transport ne sont plus responsables et nous ne pourrons plus rien leur réclamer.

Si l'envoi n'arrive pas en bon état, nous vous enverrons un nouvel envoi ou vous rembourserons.

Selon la loi actuelle sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision et sans pénalité d'aucune sorte.

Pour exercer votre droit de retour, vous devez nous envoyer le produit scellé dans son emballage d'origine. Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour d'un produit qui a été descellé après la livraison. Si votre (vos) produit(s) n'a (n'ont) pas été descellé(s) après la livraison et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation et effectuer un retour, veuillez nous contacter et nous reviendrons vers vous dès que possible avec une adresse de livraison.

Une fois que vous avez exercé votre droit de rétractation et que vous nous avez envoyé le ou les produits en parfait état et scellés, transtienda.com vous remboursera les montants que vous avez payés dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que vous ayez pu prouver que vous avez renvoyé le produit.

Pour des raisons logistiques, nous vous informons que les frais de retour sont à votre charge.

Textes et informations

Tous les textes, illustrations, descriptions et spécifications de chaque produit sont toujours obtenus auprès des fabricants. Transtienda.com s'efforce toujours de tenir toutes les informations à jour. Cependant, il se peut que nous fassions des erreurs lors de la transcription de ces informations. Dans tous les cas, lorsqu'une erreur est détectée, vous avez le droit, en tant que client, d'annuler l'achat du produit en question sans frais supplémentaires ni préjudice.

La garantie pour chaque article est celle offerte par le fabricant dans chaque cas.

Transtienda.com s'efforce de maintenir tous ses produits dans un état optimal. Cependant, il est possible qu'un produit n'arrive pas comme prévu en raison de problèmes de transport. Dans ce cas, vous devez nous en informer dès réception, en fournissant des photographies ou toute autre preuve de son état, si nécessaire, afin que nous puissions le réclamer là où il doit l'être.

Vous pouvez utiliser ce canal pour vous plaindre de ce que vous jugez approprié, mais vous pouvez également nous contacter et résoudre le problème en utilisant l'un des canaux de communication dont nous disposons. Nous serons heureux de vous aider.

Les connexions à notre boutique sont sécurisées par un certificat de cryptage SSL, de sorte que votre achat est 100% confidentiel et sécurisé.

Carte

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit. Tous les paiements par carte de débit ou de crédit sont effectués par l'intermédiaire de notre banque qui fait partie du système Redsýs. Nous ne détenons à aucun moment les détails de votre carte et la banque est responsable des détails du paiement à tout moment.

PayPal est l'un des principaux services de paiement en ligne. Si vous disposez d'un compte PayPal, vous pouvez effectuer des paiements de manière pratique et sécurisée.

Il s'agit d'un mode de paiement instantané, de sorte que la commande est envoyée immédiatement, à condition que vous la passiez avant l'heure limite quotidienne de préparation des commandes.